Certificados de operatividad y mantenimiento
Los documentos anuales que sostienen tu ITSE y que el retail exige a cada tienda
Cada certificado incluye inspección en campo, informe con panel fotográfico y firma de ingeniero colegiado con habilidad vigente. Formato aceptado por Cencosud, Tottus, Mass y las municipalidades del norte.
Catálogo
Qué certificamos
Agrupados como los revisa el inspector y como los audita una matriz corporativa. Donde hay una guía publicada, puedes leer antes qué se verifica y qué observan.
Seguridad estructural
Los firma ingeniero civil colegiado, después de verificar en campo.
| Certificado | Vigencia | Qué incluye |
|---|---|---|
| Racks y estanterías metálicas | 12 meses | Verificación de anclaje, arriostre, estado de puntales y largueros, y carga señalizada. |
| Estructuras metálicas y coberturas | 12 meses | Tijerales, correas, uniones y corrosión, con evaluación del estado de la cobertura. |
| Estructuras colgantes de techo | 12 meses | Letreros, ductos, bandejas, luminarias y tuberías: anclaje y arriostre a la estructura principal. |
| Estado estructural de ambientes | 12 meses | Concreto armado y albañilería: columnas, vigas y losas, con medición en campo. |
Protección contra incendios
Lo que el inspector prueba en el local, no solo lo que está instalado.
| Certificado | Vigencia | Qué incluye |
|---|---|---|
| Puertas cortafuego | 12 meses | Prueba de cierre y enclavamiento, sellos, herrajes y holguras, con panel fotográfico por puerta. |
| Luces de emergencia | 12 meses | Prueba de autonomía y verificación de ubicación según la ruta de evacuación. |
| Detección y alarma contra incendios | 12 meses | Prueba de dispositivos, panel y sirenas, con protocolo y certificado. |
| Extintores (recarga y tarjeta) | 12 meses | Recarga con proveedor autorizado, tarjeta vigente, tipo de agente y ubicación según el plano. |
| Pintura retardante al fuego | Por aplicación | Aplicación sobre estructuras metálicas, con certificado del producto y de la aplicación. |
Instalaciones eléctricas
Los firma ingeniero electricista o mecánico electricista colegiado.
| Certificado | Vigencia | Qué incluye |
|---|---|---|
| Pozo a tierra | 12 meses | Medición con telurómetro calibrado; el valor no debe exceder los 25 ohmios del Código Nacional de Electricidad. |
| Tableros eléctricos | 12 meses | Ajuste de conexiones, prueba de protecciones, directorio de circuitos y cuadro de cargas al día. |
Otros equipos e instalaciones
Con proveedores especializados, bajo nuestra coordinación.
| Certificado | Vigencia | Qué incluye |
|---|---|---|
| Ascensores y escaleras mecánicas | 12 meses | Mantenimiento y certificado de operatividad del proveedor autorizado. |
| Grupo electrógeno | 12 meses | Prueba de arranque y transferencia, mantenimiento y certificado. |
| Instalación de GLP | 12 meses | Verificación de la instalación, detección de fugas y declaración jurada de instalación segura. |
| Láminas de seguridad en vidrios | Por instalación | Suministro, instalación y certificado. |
Cómo trabajamos un certificado
- Coordinación de ingreso con el administrador del local o el intermediario, con SCTR y los protocolos de seguridad para trabajo en tienda.
- Inspección en campo con medición de elementos, registro fotográfico por ficha y verificación de anclajes, uniones y estado.
- Informe y certificado con panel fotográfico ordenado por elemento, conclusiones y recomendaciones de mantenimiento.
- Entrega en PDF firmado, con el certificado de habilidad del CIP anexo, listo para el expediente o la fiscalización.
Cuando algo no está conforme, primero se corrige —anclajes, corrosión, elementos dañados— y luego se certifica. También ejecutamos ese correctivo. Un certificado condicionado no sirve ante un fiscalizador.
Si un local necesita varios certificados en el año, los programamos juntos: menos visitas, menos costo y ningún documento vencido. Si no tienes claro qué se te vence y cuándo, arma tu calendario aquí.
Qué necesitamos para ir
Cuanto más claro esté esto al cotizar, menos visitas hacen falta.
- Dirección del local y a quién pedimos el ingreso
- Qué certificado necesitas y para cuándo lo piden
- Horario en que podemos trabajar y si hay que entrar fuera de atención
- Cantidad aproximada de elementos: cuántos racks, cuántas puertas, cuántos tableros
- Plano del local si lo tienes, aunque no esté actualizado
- El certificado anterior, si lo hubo, para ver qué se observó entonces
- Requisitos de acceso de tu empresa o de la cadena: SCTR, inducción, permisos de trabajo
Qué debe decir un certificado para que te lo acepten
Sirve para revisar también los que te entregaron otros proveedores.
- Identificación del local y de cada elemento verificado, con su ubicación
- Qué se verificó y con qué método o instrumento, con la fecha de la visita
- Los valores medidos cuando corresponde, no solo una conclusión
- Panel fotográfico por elemento, que permita reconocer el lugar
- Los correctivos ejecutados, si los hubo
- Fecha de emisión y de vigencia
- Firma, nombre y número de colegiatura del profesional, con habilidad vigente
Un documento que solo declara que "todo se encuentra operativo", sin decir qué se revisó, es el que se observa.
Preguntas frecuentes
- ¿Cada cuánto se renuevan los certificados de operatividad?
- La mayoría tiene vigencia de doce meses. El certificado ITSE dura dos años, pero los documentos que lo sostienen se renuevan cada año: pozo a tierra, extintores, luces de emergencia, puertas cortafuego, racks y estructuras. A mitad de la vigencia del ITSE, casi todos vencieron una vez.
- ¿Quién me los exige?
- Tres frentes distintos. La municipalidad, al ejecutar la inspección o una visita de seguridad posterior. Tu matriz corporativa, si operas dentro de una cadena de retail o de un centro comercial. Y tu aseguradora, que puede pedirlos ante un siniestro.
- ¿Qué pasa si el elemento no está conforme?
- No se certifica. Primero se ejecuta el correctivo (anclaje, refuerzo, tratamiento de corrosión, reemplazo de un componente) y después se emite el certificado, con la evidencia del antes y el después. Un certificado condicionado no resiste una fiscalización y compromete a quien lo firma.
- ¿Necesito cerrar la tienda para la inspección?
- Casi nunca. La mayoría de verificaciones se hacen en horario de operación o en horario de baja afluencia. Los trabajos que exigen liberar una zona, como descargar un rack o intervenir un tablero, se coordinan fuera de horario de atención.
- ¿Pueden certificar varias tiendas a la vez?
- Sí. Para cadenas programamos por ruta, con el mismo estándar y un informe por local, de modo que la matriz reciba el paquete completo y cada administrador su documento.
¿Se te vence un certificado o te lo piden para la tienda?
Dinos qué certificado, en qué local y para cuándo. Respondemos en 24 horas hábiles con precio y plazo.